12. Управлять знаниями, улучшениями и изменениями

Современному топ-менеджеру достаточно сложно разобраться среди — зоопарка — но вых информационных тенденций, программных систем и продуктов. Новые термины появляются с частотой в полгода, и с той же скоростью исчезают с горизонта. Относится ли системы управления знаниями СУЗ к ним? По силам ли компании внедрение такой системы? Только опытный и честный аналитик высокого уровня может подсказать нужное направление автоматизации, разобравшись в реальной системе управления и информационной инфраструктуре компании, с одной стороны, и будучи компетентным в особенностя х и новинка х рынка автоматизированных систем. По уже понятным причинам этих людей не может быть в -фирмах — , сопровождающих и внедряющих конкретный продукт. Подготовка аналитиков настолько сложная задача, что заслуживает отдельного разговора. Задача профессионального консультанта-аналитика — разобраться в специфике основных трудностей предприятия и рекомендовать внедрение той системы, которая максимально просто и дешево решает имеющиеся проблемы.

МОДЕЛЬ ИНТЕГРАЦИИ ЗНАНИЙ В СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ОПЕРАТОРА ЛОГИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

История развития концепции менеджмента знаний[ править править код ] Теория нового общества получает своё развитие в работах Э. Данной проблеме посвящается также ряд работ Д. Белла [3] , М.

процессов как инструмент повышения эффективности бизнеса и под- ходы к управлению знаниями в кредитной организации. ВВЕДЕНИЕ. Согласно.

Развитие современных механизмов и инструментов повышения эффективности деятельности интеллектуальных сотрудников привели к необходимости пересмотра традиционных подходов к управлению и организации бизнес-процессов. Целью управления знаниями является создание среды технологической и социальной которая будет способствовать получению новых знаний, их хранению, распространению и эффективному использованию внутри компании всеми заинтересованными лицами.

Использование новой парадигмы управления открывает перед компаниями широкие перспективы по созданию как абсолютно новых, в первую очередь инновационных и наукоемких, продуктов и услуг, так и существенное принципиальное улучшение существующей линейки продукции. Учитывая важное обстоятельство, что любую продукцию можно скопировать, а знания скопировать не возможно, компании получают долгосрочную выгодную конкурентную позицию, которая поможет предоставлять на рынке инновационные продукты и услуги.

Наша компания имеет уникальные научную и практическую базу, позволяющую реализовывать проекты по внедрению системы управления знаниями любой сложности. Внедрение управления знаниями имеет уникальный характер для каждой конкретной компании в зависимости от специфики и состояния внешней и внутренней среды. В рамках проекта мы готовы внедрить решение, которое будет полностью учитывать особенности вашего бизнеса и конкурентной среды и надолго обеспечит вам конкурентное лидерство на рынке.

Знания можно определить как"фонд моделей, описывающих объекты, области их применения и факты, как они существуют в структуре человеческого познания" [1]. Знания создаются людьми в их сознании в процессе обобщения индивидуального опыта и являются результатом отделения значимого от незначительного. В настоящее время в результате лавинообразного роста объемов информации термин"информация" стал подменять понятие"знания".

Общеупотребительность этих терминов сделала их почти синонимом, между тем обладание информацией еще не означает обладание знаниями. Приведем несколько определений, проясняющих разницу между этими понятиями [2].

управления, в технологических и бизнес-процессах. 3 системы управления знаниями. управление процессами, посредством которых знание.

Известный эксперт в области управления ИТ Стивен Манн продолжает делиться своим опытом и рекомендациями по организации управления знаниями. Какие шаги могут помочь вам сделать быть успешными на старте подобной инициативы: Приведите всех участников к единому пониманию управления знаниями. Например, пониманию его, как процесса со всеми необходимыми инструментами и атрибутами. Больше внимания использованию знаний, чем их накоплению, хранению и управлению ими.

Воспримите запуск управления знаниями, как изменение в работе и поведении людей. Не возлагайте свои надежды исключительно на технологии управления, пусть и передовые — опыт много раз показывал, что люди в таком проекте неизмеримо важнее. Отнеситесь с должным вниманием к сложностям сбора данных. Причина, опять же, в людях — они говорят меньше, чем знают, запоминают только нужное в их деятельности и не могут вспомнить что-то по вашей команде.

Далее перечислим меры, которые могут помочь выстроить устойчивый процесс и организовать работу людей в нем: Включите активности по распространению знаний в регулярные действия в рамках бизнес-процессов. Придумайте показатели, учитывающие вклад сотрудников в управление знаниями. Стремитесь использовать короткие статьи или ответы на вопросы вместо пространных описаний.

Истинная ценность этих записей — в количестве и частоте их полезного использования, а не в богатстве и объеме описания проблем.

Заявки на доклады

Эта публикация была размещена на предыдущей версии сайта и перенесена на нынешнюю версию. После переноса некоторые элементы публикации могут отражаться некорректно. Если вы заметили погрешности верстки, сообщите, пожалуйста, по адресу - . Информация состоит из данных, организованных определенным образом, чтобы охарактеризовать определенную ситуацию, условия или явление.

Описание инструмента управления знаниями: • Стандартный подход к Настройки BPMсистемы для управления реальными бизнес-процессами.

Публикации БИГ-СПб Управление знаниями — одна из основных концепций управления Управление знаниями является одной из основных концепций управления, влияющих на современные тенденции развития бизнеса, наряду с тотальным управлением качеством , совершенствованием и реинжинирингом бизнес процессов, электронной коммерцией, методологиями , , .

Именно управление знаниями, по общему мнению, в ближайшее время станет пропуском в лидеры, технологией , то есть ключевой технологией, определяющий парадигму менеджмента в целом. Однако, несмотря на то, что тема управления знаниями уже активно эксплуатируется наиболее продвинутыми консалтинговыми компаниями, а некоторые российские предприятия уже заявляют о том, что они используют у себя этот подход, - ясность в ответе на вопросы"что же скрывается под этим понятием, в чем состоит польза от его применения и какие шаги надо предпринять для внедрения в компании"управление знаниями", пока отсутствует.

Руководителем проекта по внедрению управления знаниями в нашей стране, как правило, является либо начальник ИТ-службы, либо -директора компаний. Чем объясняется такая неоднозначность выбора и, как следствие, неоднозначность понимания задач управления знаниями? Такой выбор руководителей проекта и понимание задач управления знаниями основывается на двух наиболее распространенных подходах к реализации управления знаниями.

Поиск знаний - как основа управления знаниями

Сегодня требуются новые методы развития организации, основанные на стыке гуманитарного и инженерного подходов, что позволит получить синергетический эффект от их взаимодействия. Этот подход базируется на современных достижениях информационных технологий, а именно когнитивных технологиях развития организации. Для менеджеров высшего звена, бизнес-аналитиков, слушателей программ МВА по направлениям"Стратегический менеджмент","Антикризисное управление", студентов экономических вузов магистерского уровня, аспирантов и преподавателей в области корпоративного менеджмента и реинжиниринга бизнеса.

Относится ли системы управления знаниями (СУЗ) к ним По силам ли и как направление в информатике для поддержки процессов создания, и принципы, позволяющие решать реальные производственные и бизнес- задачи.

Протестированные, доказанные процедуры выполнения чего-либо Знать-кто Люди, обладающие соответствующим опытом или ресурсами Знать-что Способность различения и выбора ключевых моделей и актуальных действий Знать-почему Понимание контекста обширного опыта видение Знать-когда - Соединение чувств ритма, времени и реализма Необходимо отметить различие между неявными и явными знаниями. Неявные знания трудно выразить: Неявными знаниями может обладать отдельный человек или группа людей. Явные знания легко выражаются четкими данными, сообщениями, словами и числами.

Явные знания в большей степени систематизированы, закодированы и, следовательно, более легко извлекаются из локальных и глобальных баз данных, сообщений электронной почты - , -файлов, различных систем управления документами, систем класса и других источников информации. Неявные и явные знания являются существенными компонентами при разработке стратегии управления знаниями.

Системы управления знаниями — мировой опыт

Электронная почта Другие приложения Управление знаниями призвано увеличивать эффективность бизнес-процессов или всей компании в целом за счет выявления, создания и использование наиболее ценных знаний. Конкретная форма и содержание корпоративной системы управления знаниями зависит от специфики, уровня развития и целого ряда других аспектов функционирования конкретного предприятия. Тренинг направлен на выявление основных факторов, которые влияют на эффективность внедрения систем управления знаниями.

Высокий темп развития бизнеса формирует необходимость в таком же быстром Процессы управления знаниями происходят по меньшей мере из

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Каждая организация хочет, чтобы ее деятельность приносила прибыль, развивалась и росла. Для этого должно быть четкое понимание, какие бизнес-процессы протекают в компании, насколько они эффективны, соответствуют ли стратегическим целям и задачам, как их лучше реорганизовать. Данной работой занимаются бизнес-аналитики [4]. На сегодняшний день имеется множество программных продуктов, которые значительно облегчают процесс моделирования бизнес-процессов [1], но отсутствует инструментарий, который бы оперативно мог анализировать бизнес-процессы, отвечал бы на вопросы, какие могут быть ошибки и ситуации при моделировании бизнес-процессов, когда целесообразно использовать их реорганизацию либо реинжиниринг [5].

Это затрудняет работу бизнес-аналитиков, снижает эффективность их деятельности, увеличивает длительность принятия решений по созданию эффективных бизнес-процессов [2]. Знание — это осведомленность, компетентность или понимание, достигнутое в результате опыта или обучения. Цель управления знаниями заключается в накоплении интеллектуального капитала, выявлении и распространении информации и опыта, создание условий для распространения и передачи знаний.

На практике это — систематическое и целенаправленное формирование, обновление и применение знаний для повышения эффективности деятельности компании [3].

Управление знаниями: какие документы нужны и что в них фиксировать / Максим Цепков (44)

Узнай, как мусор в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы ликвидировать его навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!